السنغال وعصر التحول الرقمي

الحاج عبد الله امبي

التحول الرقمي يستخدم كأداة لتطوير التكنوقراطية والإدارية لصالح المؤسسات في الوقت الراهن.
طبعا السنغال إحدى الدول الأفريقية التي تحاول مواكبة هذا العصر التكنولوجي أيضا.
لكن دعونا نتساءل ما مدى أهمية التحول الرقمي ؟
ويمكن تعريف التحول الرقمي بأنه اعتماد التقنيات الرقمية ودمجها في مختلف أنشطة الشركة أو المؤسسة ،وذالك بهدف تحقيق ميزة تنافسية عبر تحسين العمليات والإنتاجية ،بل وتحقيق تجربة افضل للعملاء والموظفين ،وادارة مخاطر الشركة ومراقبة التكاليف.
باختصار يمكن القول بأن إعادة تصور الأعمال في العصر الرقمي هو تحول رقمي.
ولا يقتصر التحول الرقمي على هذا فحسب ،ولكن يقدم عددا من الأدوات والحلول والعمليات ،وبامكان كل مؤسسة اتباع استراتيجية مخصصة لها بحسب أهدافها وإمكاناتها.
كما يتجاوز مفهوم التحول الرقمي الأدوار التقليدية مثل المبيعات والتسويق وخدمة العملاء ، أي يبدأ التحول الرقمي وينتهي بكيفية تفكيرات في العملاء والتعامل معهم.
لذا يجب بناء أنشطة تجارية في القرن الحادي والعشرين على دفاتر قادة الأعمال المكتوبة بخط يدهم والملصقات الورقية الخ…ليس بالأمر المستدام لأن التقدير والتخطيط والبناء رقمياً يؤهلهم ليكونوا سريعين في الحركة والمرونة والاستعداد للنمو.
أهمية التحول الرقمي:
كما قلنا آنفا من خلال هذه السطور بأن التحول الرقمي مهم لأسباب عديدة في هذا العصر يمكننا كباحثين تحديد ثلاثة أسباب رئيسية تجعل أي شركة أو مؤسسة تفكر في استراتيجية لهذه الظاهرة التكنولوجية وطفرتها منها:
١-توفير الوقت: وهذا هو المحرك الاكثر شيوعا ولكنه أيضا قمة جبل الجليد بالنسبة للقيمة على كل حال تبسيط أوجه القصور في العمليات الخاصة لعمال الشركات.
٢-الرشاقة والنمو وتحسين العمليات: وذالك بتحسين تجربة العملاء والموظفين بسلاسة بهدف زيادة الإنتاجية والفاعلية بالإضافة إلى التشجيع في الابتكار والنمو والتحدي للأوضاع الراهنة لتستفيد الشركات.
٣-الابتكار وتحسين تجربة الموظفين: يتم هذا الأمر من خلال تزويد مكان العمل باحدث البرامج والأجهزة ،لتحسين أداء الموظفين وتسهيل أعمالهم ،مما يؤدي إلى نشوء قوة عاملة تتمتع باندماج وإنتاجية أكبر.
وختاما ،يجب على الدول الأفريقية خصوصا ،السنغال إعادة النظر في أهمية التحول الرقمي الذي تسعى الحكومة الحالية إلى تحقيق أهدافها في أرض الواقع ليس أمرا هينا وسهلا عندما يتم بشكل صحيح يمكن أن يؤثر هذا التحول الرقمي على نمو إيرادات المؤسسات والشركات وربحيتها.

باحث في العلوم السياسية بجامعة منيسوتا الإسلامية الأمريكية فرع السنغال